Politique de livraison
Dernière mise à jour : février 2026
Merci d’avoir choisi Kim Fei Long.
Chaque œuvre est préparée, protégée et expédiée avec le plus grand soin depuis la France.
Veuillez lire attentivement cette politique de livraison avant de passer commande.
Préparation des œuvres
Chaque œuvre est :
• protégée individuellement (papier de soie, protection rigide, emballage renforcé),
• conditionnée selon son format et sa fragilité,
• expédiée avec un numéro de suivi.
Le temps de préparation est en moyenne de 5 à 7 jours ouvrés.
Livraison nationale (France métropolitaine )
Transporteurs
Selon le format, la valeur et la nature de l’œuvre, les expéditions sont effectuées via des transporteurs reconnus tels que :
UPS
Chronopost
ou équivalent professionnel adapté
Le choix du transporteur est effectué afin d’assurer la meilleure sécurité possible pour l’œuvre.
Délais estimés
Préparation : 5 à 7 jours ouvrés
Livraison après expédition : 1 à 3 jours ouvrés
Un e-mail de confirmation incluant le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Frais d’expédition
Les frais sont calculés automatiquement lors de la commande et incluent :
l’emballage spécialisé,
les matériaux de protection,
le suivi et la remise contre signature.
Livraison — Europe
Transporteurs
Les expéditions vers les pays européens sont réalisées via :
UPS
ou transporteur équivalent sécurisé
Délais estimés
Préparation : 5 à 7 jours ouvrés
Livraison après expédition : 2 à 5 jours ouvrés
Frais d’expédition
Les frais sont calculés automatiquement lors de la commande selon la destination.
Livraisons hors Europe
Les expéditions hors Europe ne sont pas proposées automatiquement lors de la commande.
Pour toute demande internationale, merci de contacter :
Les modalités de livraison (transporteur, coût, délai) seront étudiées et validées individuellement avant toute expédition.
Suivi de commande
Chaque envoi inclut un numéro de suivi communiqué par e-mail.
Le suivi est accessible directement via le site du transporteur.
Douanes et taxes
Dans le cas d’une expédition internationale sur demande :
des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer,
ces frais restent à la charge de l’acheteur,
ils ne sont pas inclus dans le prix de l’œuvre ni dans les frais de livraison.
Dommages liés au transport
En cas de colis endommagé :
merci de contacter kimfeilong.studio@gmail.com dans les 48 heures suivant la réception,
en joignant des photos du colis et de l’œuvre.
Une solution adaptée sera proposée selon la situation.
Emballage durable
Les œuvres sont expédiées avec des matériaux solides et recyclables, garantissant une protection optimale tout en respectant l’environnement.
Contact
Pour toute question liée à la livraison ou à un envoi spécifique :
📩 kimfeilong.studio@gmail.com
Chaque œuvre voyage comme un fragment de lumière.
Merci pour votre patience et votre confiance.