Politique d’annulation et de retour

Dernière mise à jour : février 2026

Merci d’avoir choisi une œuvre de Kim Fei Long.

Chaque pièce est réalisée, vérifiée et expédiée avec le plus grand soin.

Veuillez lire attentivement cette politique avant de finaliser votre commande.

Une demande d’annulation est possible dans un délai de 24 heures après la validation de la commande, tant que celle-ci n’a pas été préparée ou expédiée.
Pour toute demande, contactez :

📩 kimfeilong.studio@gmail.com
Une fois la commande préparée ou remise au transporteur, elle ne pourra plus être annulée.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux œuvres proposées sur ce site lorsqu’il s’agit :
d’œuvres originales uniques,
de tirages limités signés,
d’œuvres réalisées ou préparées spécifiquement pour le client.

Ces œuvres ne peuvent donc être ni retournées ni échangées, sauf en cas de dommage avéré lors du transport.

Merci de consulter attentivement la description, les dimensions et les caractéristiques avant achat.

Si votre œuvre arrive endommagée :

1. Contactez kimfeilong.studio@gmail.com dans un délai de 48 heures après réception.

2. Indiquez le numéro de commande et joignez des photos du colis et de l’œuvre.

3. Après évaluation, une solution adaptée sera proposée :

• remplacement du tirage (si possible),

• réparation,

• remboursement partiel ou intégral.

⚠️ Les dommages liés aux inspections douanières ou aux manipulations du service postal local ne peuvent engager la responsabilité de l’artiste.

Un remboursement peut être effectué dans les cas suivants :

• annulation acceptée dans les 24 heures avant préparation ou expédition,

• œuvre gravement endommagée sans possibilité de remplacement ou réparation,

• colis déclaré perdu après confirmation du transporteur.

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement d’origine dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés après validation.

Pour toute question relative à une commande ou à cette politique :

📩 kimfeilong.studio@gmail.com

Chaque œuvre est une trace unique.

Merci de votre compréhension et de votre respect pour le geste créatif.